Ventsys garantit la qualité des matériaux de nos produits. Ventsys remplacera un produit défectueux s’il se présente. Lorsque nécessaire, une preuve d’achat peut être requise. Ventsys ne prend pas en charge les frais de main-d’œuvre liés à la dépose ou à la réinstallation des produits. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits. Les dommages causés par accident, une utilisation incorrecte, des abus ou une mauvaise installation ne sont pas couverts par cette garantie. Toutes les altérations ou modifications physiques apportées au produit par des personnes autres que Ventsys annuleront la garantie.

La finition patinée appliquée à nos produits est ce que l’on appelle une « finition vivante », ce qui signifie qu’elle évoluera avec le temps, en fonction des conditions climatiques, etc. Étant donné que chaque produit sera exposé à des conditions variables en fonction de son utilisation et de son emplacement, nous ne garantissons pas la finition de nos produits.

Ventsys fera de son mieux pour expliquer les applications de tous nos produits, mais la responsabilité de déterminer la pertinence d’un produit pour une application spécifique incombe au client. Ventsys ne peut être tenu responsable de la recommandation d’un produit, même si celui-ci est susceptible de répondre à vos besoins déclarés. Il appartient au client de déterminer si un produit conviendra à son application particulière. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les problèmes de quelque nature que ce soit découlant du choix du produit par le client.

Ventsys ne peut pas accepter le retour de produits ni offrir de remboursement d’aucune sorte pour les produits qui ont été réparés ou modifiés par quelqu’un d’autre que Ventsys. L’unique obligation de Ventsys se limite à la réparation ou au remplacement, à notre discrétion, de toutes les pièces que nous considérons comme défectueuses, sous réserve que le client d’origine soumette un avis écrit de tout défaut dans un délai de 30 jours. Nous nous réservons le droit exclusif de prendre la décision finale sur la présence d’un défaut de matériaux et sur le respect ou non de la période de garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de tout autre coût découlant de la manipulation, d’une utilisation non recommandée, d’abus ou de modifications non autorisées par Ventsys, ni des dommages pouvant découler de l’utilisation du produit.

Tous les articles doivent être retournés aux frais du client dans les 30 jours suivant la réception du produit/produits. Le remboursement sera traité dès réception du produit/produits retournés, et il sera déduit du coût initial d’expédition. Pour obtenir un remboursement complet, les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur expédition. Toute détérioration ou modification peut entraîner une réduction du montant du remboursement. Les articles retournés sans autorisation ou identification adéquate ne seront pas éligibles à un remboursement.

Veuillez noter que la politique de retour mentionnée s’applique uniquement aux articles pouvant être commandés directement sur ventsys.eu. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.

De plus, nous tenons à souligner les responsabilités supplémentaires de l’acheteur :

L’acheteur est responsable de couvrir les frais de retour.

Si un article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur, comme convenu avec le vendeur.

Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à info@ventsys.eu. Nous serons heureux de vous aider.

Pourquoi la protection des consommateurs est importante

La protection des consommateurs est une préoccupation fondamentale pour nous. Votre satisfaction, votre sécurité et votre tranquillité d’esprit sont importantes. Nous nous engageons à garantir que vos droits sont respectés et que vous recevez des produits sûrs et précis. En Lettonie, les droits des consommateurs sont protégés par le Consumer Rights Protection Centre (CRPC), qui fait respecter diverses lois pour sauvegarder les intérêts des consommateurs. Votre protection est notre priorité.

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