Mēs lepojamies, ka varam nodrošināt bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem. Kā daļa no mūsu apņemšanās nodrošināt izcilu servisu, mēs cenšamies nodrošināt nevainojamu un ātru piegādes pieredzi visiem mūsu klientiem.

Lai garantētu ātru un uzticamu piegādes procesu, lielāko daļu paku mēs nosūtam ar standarta pasta pakalpojumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka saskaņā ar mūsu piegādes politiku, mēs paturam tiesības izvēlēties pārvadātāju, kas vislabāk atbilst katra sūtījuma konkrētajām prasībām.

Mūsu apņemšanās nodrošināt ātru pasūtījumu apstrādi ir būtiska. Saņemot Jūsu pasūtījumu pieprasījumu, mūsu dedzīgā komanda nodrošina to izsūtīšanu 7 dienu laikā. Šis laika posms ļauj mums rūpīgi sagatavot Jūsu priekšmetus, veikt kvalitātes pārbaudes un droši tos iepakot piegādei. Mums ir lepnums par efektīvu pasūtījumu apstrādi, prioritāri ievērojot precizitāti un klientu apmierinātību visā procesā.

Piegādes laiks parasti svārstās no 7 līdz 14 dienām, atkarībā no galamērķa un esošajiem ārējiem faktoriem. Lai gan mēs cenšamies piegādāt pēc iespējas īsākā laikā, lūdzu, esiet saprotoši, ka var rasties aizkavēšanās piegādei saistībā ar dažādiem apstākļiem, kas nav mūsu kontroles spektrā, piemēram, muitas procedūrām vai neparedzētiem loģistikas atgadījumiem.

Ja ir nepieciešama atgriešanās, lūdzu, ņemiet vērā, ka visi saistītie izdevumi ir klienta atbildība. Mūsu atsaucīgā atbalsta komanda ir pieejama, lai palīdzētu Jums atgriešanas procesā, nodrošinot gludu un efektīvu risinājumu.

Ventsys ir stingri apņēmies nodrošināt izcilu servisu, un mūsu bezmaksas piegādes piedāvājums ir tikai viens piemērs mūsu apņēmībai attiecībā uz Jūsu apmierinātību. Mēs pastāvīgi cenšamies sasniegt Jūsu ekspektācijas un ar prieku gaidām iespēju Jums sniegt profesionālu un uzticamu atbalstu jebkurā jautājumā.

Svarīga informācija, ko jāņem vērā:

Ventsys nav atbildīgs par Jūsu pēdējā brīža pasūtījumiem, kas nav laicīgi saplānoti. Lūdzu, plānojiet laicīgi vekt pasūtījumu un ieplānojiet pietiekami daudz laika, lai mēs varētu sagatavot un nosūtīt Jūsu pasūtījumu laikā. Mēs nepiedāvājam steidzamos pasūtījumus; pieredze liecina, ka steidzamajos pasūtījumos var rasties problēmas, kas neizbēgami tos aizkavē. Kad pasūtījums, izmantojot kurjeru, pamet mūsu fabriku, mums vairs nav kontroles pār to. Ja Jūsu sūtījums aizkavējas piegādes laikā, Jums ir jāsazinās ar kurjeru. Ja Jūsu pasūtījums pienāk bojāts dēļ nevīžīgas izturēšanās pret pasūtījumu no kurjera puses, lūdzu, sazinieties ar mums, nevis paši iesniedziet prasību. Tādējādi mēs varam atkārtoti izgatavot vai salabot Jūsu pasūtījumu bez maksas. Ja iesniedzat prasību paši, Jums būs jāsedz izmaksas par pasūtījuma atkārtotu izgatavošanu/remontu.

Ir svarīgi ievērot lietošanas noteikumus un nosacījumus, izmantojot Ventsys pakalpojumus. Mūsu mērķis ir nodrošināt Jums uzticamu iepirkšanās pieredzi. Mūsu Privātuma politika nosaka noteikumus, kādā tiek izmantots mūsu tīmekļa vietnes saturs un sniegtie pakalpojumi. Piekļūstot mūsu vietnei, Jūs piekrītat šiem noteikumiem. Lai pilnībā izprastu mūsu nosacījumus, lūdzu, apmeklējiet mūsu Privātuma politikas lapu.

Mēs iestājamies par mūsu produktu kvalitāti. Mūsu Garantija un Atgriešanās politika nosaka noteikumus un nosacījumus attiecībā uz produktu garantijām un atgriešanas procesu. Ja saskaraties ar mūsu preci, kurai ir defekts, vai vēlaties atgriezt to, lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo politiku. Tajā ietverti garantijas nosacījumi, atgriešanās pilnvarošanas prasības un atmaksas procedūras. Lai iegūtu informāciju par mūsu apņemšanos attiecībā uz produktu kvalitāti un to atgriešanu, apmeklējiet mūsu Garantija un Atgriešanās lapu.

Kāpēc patērētāju aizsardzība ir svarīga

Patērētāju tiesību aizsardzība ir svarīgs mums visiem, jo mēs visi iegādājamies preces un izmantojam dažādus pakalpojumus. Jūsu apmierinātība un drošība mums ir svarīga. Ir būtiski, lai Jūsu tiesības tiktu ievērotas. Mēs rūpējamies, lai iegādājoties preces tiešsaistē,  saņemtā prece atbilstu aprakstam, darījums ir drošs, un nosacījumi ir taisnīgi un pārredzami.

Latvijā patērētāju tiesības aizsargā Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC). Šī organizācija ir atbildīga par dažādu likumu un noteikumu uzraudzību, kas regulē patērētāju tiesības valstī. Tās uzdevums ir īstenot Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Reklāmas likumu, Preču un pakalpojumu drošības likumu, Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, kā arī vairāku Ministru kabineta noteikumu izpildi.